Top

Cần biết

Khắc phục khi không tải & chạy được autoupdate.exe

Quý nhân sĩ Phong Thần thân mến,

Hiện tại, Bổn Pháp đã nhận được phản hồi từ quý kỳ sĩ về việc khó đăng nhập được game bằng file autoupdate.exe, nay Bổn Pháp xin hướng dẫn quý kỳ sĩ một số thông tin để khắc phục tình trạng trên, rất mong quý kỳ sĩ cảm thông vì những bất tiện này.

  • Trường hợp không TẢI và CHẠY được file autoupdate.exe trên Windows 10,11.
Hình ảnhGhi chú

Bước 1:

  • Tạm thời off trình duyệt virus mặc định của Windows 10,11.
  • Chọn trình duyệt quét virus mặc định của Windows 10,11.

Bước 2: Chọn mục Virus & threat protection.

Bước 3: Chọn mục Manage settings.

Bước 4:

  • Chọn Off (để tạm thời tắt chức năng quét virus của Win 10,11).
  • Sau đó tải file autoupdate.exe về máy tính bằng trình duyệt web mặc định của Win và bỏ vào thư mục chứa game Phong Thần.

Bước 5:

Nhấp chọn lại trình duyệt quét virus mặc định của Windows 10,11 (có dấu chéo màu đỏ do đã off tạm thời chức năng quét virus).

Bước 6: Chọn mục Virus & threat protection.

Bước 7: Chọn mục Manage settings.

Bước 8: Kéo chuột xuống chọn phần Add or remove exlusions ở phần Exclusions.

Bước 9: Ở phần Add an exclusion chọn mục Folder.

Bước 10: Chọn thư mục đang chứa game Phong Thần và nhấp Select Folder.

Sau khi hoàn tất thì sẽ thấy đường dẫn thư mục game ở bên tay trái như hình thì xem như đã hoàn tất thao tác.

 

Cuối cùng:

  • Tiếp theo quý kỳ sĩ vui lòng mở lại chương trình quét virus mặc định của Winkhởi động lại tính năng quét virus của Win 10,11 (Xem lại bước 4 nhưng chọn ON) thì biểu tượng chương trình quét virus của Win sẽ có tích xanh như hình bên.
  • Sau đó quý kỳ sĩ đã có thể chạy file autoupdate.exe của game bình thường.
  • Một lần nữa, Bổn Pháp xin chân thành cáo lỗi cùng quý kỳ sĩ về những bất tiện này.

Các thắc mắc liên quan đến Phong Thần, kỳ sĩ vui lòng gửi thông tin về trang hotro.zing.vn hoặc liên hệ trực tiếp đến đường dây nóng 1900 561 558 để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

Trân trọng,