Chương trình Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết của Phong Thần được xây dựng với mục đích mang đến những dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho các tài khoản có những đóng góp quan trọng, cụ thể, thiết thực đối với Phong Thần.
Chi tiết cụ thể về những ưu đãi và phần thưởng của Hội Viên chương trình Chăm sóc Khách hàng Thân Thiết của Phong Thần như sau:
Thời gian & điều kiện
- Cập nhật chương trình mới: Từ 01/12/2014.
- Điều kiện:
- Tài khoản đã quy đổi ZingXu vào Phong Thần đạt mức Điểm Quy Đổi yêu cầu.
- Tài khoản đã đăng ký và kích hoạt số điện thoại bảo vệ.
Cấp Hội Viên & phần thưởng
- Hội Viên được chia làm 4 cấp độ dựa trên tổng Điểm Quy Đổi.
- Thời gian xét cấp Hội Viên: 0h00 mỗi ngày.
- Cách xét cấp độ: Lấy tổng Điểm Quy Đổi từ 23h59 mỗi ngày trở về 180 ngày trước đó.
- Tỷ lệ quy đổi điểm: 100 ZingXu = 01 Điểm Quy Đổi.
- Nhận được 01 loại Code quà tặng/tháng tương ứng cấp Hội Viên.
- Lưu ý:
- Hội Viên 1 Sao: Nhận quà vào 10h00 ngày 01/12/2014 - 23h59 ngày 31/03/2015.
- Sau ngày 31/03/2015: Chính thức đóng ưu đãi dành cho Hội Viên 1 Sao.
- Từ ngày 01/12/2014: Đóng vĩnh viễn và không xét cấp Hội Viên 1 Sao.
- Túi quà VIP trước đây chưa sử dụng: Sau bảo trì ngày 01/12/2014 khi sử dụng sẽ nhận phần thưởng mới
- Phần thưởng từ các loại Code quà tặng:
| Hội Viên | Điểm Quy Đổi | Quà tặng | Phần thưởng khi sử dụng quà tặng |
|---|---|---|---|
 Hội Viên Sao Vàng |
3.000 | Túi Quà VIP 1 | 01 Tinh Quân Chi Bảo (ngẫu nhiên cấp 1, 2, 3) |
| Có cơ hội nhận được 02 Lò Luyện Trân Hựu | |||
| Có cơ hội nhận được 02 Đồ My Lệ Hồn | |||
| 10 Tịnh Hóa Đơn | |||
| 03 Túi Quà Chân Khí | |||
| 03 Túi Quà Hộ Mạch | |||
| 01 Thú cưỡi Tinh Quân cấp 2 (07 ngày) | |||
| 03 Hồn Chú Bảo Hạp | |||
| 100 Bột Nội Đơn | |||
 Hội Viên Sao Bạc |
1.500 | Túi Quà VIP 2 | 01 Tinh Quân Chi Bảo (ngẫu nhiên cấp 1, 2, 3) |
| Có cơ hội nhận được 01 Lò Luyện Trân Hựu | |||
| Có cơ hội nhận được 01 Đồ My Lệ Hồn | |||
| 06 Tịnh Hóa Đơn | |||
| 02 Túi Quà Chân Khí | |||
| 02 Túi Quà Hộ Mạch | |||
| 01 Thú cưỡi Tinh Quân cấp 2 (07 ngày) | |||
| 02 Hồn Chú Bảo Hạp | |||
| 50 Bột Nội Đơn | |||
 Hội Viên Sao Đồng |
400 | Túi Quà VIP 3 | 03 Tịnh Hóa Đơn |
| 01 Túi Quà Chân Khí | |||
| 01 Túi Quà Hộ Mạch | |||
| 30 Bột Nội Đơn | |||
| 01 Hồn Chú Bảo Hạp | |||
| 01 Mảnh vỡ Hỗn Nguyên | |||
| 01 Thú cưỡi Tinh Quân cấp 0 (vĩnh viễn) | |||
| 01 Túi Tân Thủ | |||
 Hội Viên 1 Sao |
200 | Túi Quà VIP 4 | 01 Tịnh Hóa Đơn |
| 01 Trang Nguyên Cao Cấp | |||
| 10 Bột Nội Đơn | |||
| 500 Hộ Mạch Đơn | |||
| 01 Mảnh vỡ thú cưỡi Tinh Quân | |||
| 01 Túi Tân Thủ | |||
| 100 Túi Chân Khí |
Quyền lợi Hội Viên
| Quyền lợi | Các cấp độ Hội Viên Phong Thần | |||
|---|---|---|---|---|
| Hội Viên 1 Sao | Hội Viên Sao Đồng |
Hội Viên Sao Bạc |
Hội Viên Sao Vàng |
|
| Quà tặng ingame hàng tháng | Có | Có | Có | Có |
| Thư mời tham gia hội nghị, gặp mặt thân mật với nhà phát hành, các sự kiện offline VIP | - | Có | Có | Có |
| Thông báo trước chương trình khuyến mãi/sự kiện riêng (có chọn lọc) | - | Có | Có | Có |
| Cam kết hỗ trợ phục hồi vật phẩm bị hủy trên hệ thống (bị hack xóa hoặc xóa nhầm) (*) | - | Hỗ trợ trong khả năng có thể | Hỗ trợ trong khả năng có thể | Hỗ trợ trong khả năng có thể |
| Thời gian có kết quả hỗ trợ | - | 2 ngày làm việc | 2 ngày làm việc | 2 ngày làm việc |
| Ưu tiên hỗ trợ xử lý sự cố sản phẩm | - | Ưu tiên xử lý nhanh | Ưu tiên xử lý nhanh | Ưu tiên xử lý nhanh |
(*): Chỉ hỗ trợ cho các vật phẩm đã bị xoá khỏi hệ thống (bán cửa hàng). Không hỗ trợ cho các trường hợp giao dịch vật phẩm qua lại giữa các nhân vật.
Hướng dẫn nhận thưởng
| Hình ảnh | Mô tả |
|---|---|
 |
Bước 1: Đăng nhập vào trang vip.hotro.zing.vn |
 |
Bước 2: Nhấn chọn "Ưu đãi của tôi" |
 |
Bước 3: Chọn ưu đãi Hội Viên Phong Thần |
 |
Bước 4: Nhấn "Nhận code ưu đãi". Mã Code này sẽ được gửi về số điện thoại mà kỳ sĩ đã đăng ký |
  |
Bước 5: Nhập mã Code nhận được từ tin nhắn vào để kích hoạt nhận thưởng |
 |
Bước 6: Đến NPC VIP ở Phong Thần Đài hoặc Diêu Trì để nhận Túi Quà Vip.
|
.jpg "Phong Thần") |
Bước 7: Nhận được Túi Quà Vip (1 - 4).
|
Lưu ý
- Code quà tặng nhận sẽ phải kích hoạt tại đây để có thể nhận quà trong trò chơi.
- Code quà tặng chỉ sử dụng được 01 lần cho 01 tài khoản chỉ định.
- Trong 01 chu kỳ tháng, mỗi tài khoản chỉ nhận được phần thưởng ở mức Hội Viên cao nhất, tối đa 01 lần/tháng.
- Tài khoản chưa đăng ký hoặc chưa kích hoạt số điện thoại bảo vệ sẽ không nhận được Code quà tặng.
- Đối với ưu đãi tháng:
- Thời gian nhận Code quà tặng: Từ 10h00 sáng ngày đầu tiên của tháng – kết thúc lúc 23h59 ngày cuối cùng (28/29/30/31) của tháng.
- Thời gian nhận quà tặng tại NPC Vip: Từ 10h00 sáng ngày đầu tiên của tháng – kết thúc lúc 23h59 ngày cuối cùng (28/29/30/31) của tháng.
- Trang chủ chỉ hiển thị các bộ phần thưởng mới nhất theo từng tháng.
- Code quà tặng không cộng dồn. Ví dụ: Code quà tặng tháng 07 chưa nhận thì qua 0h00 ngày 01 tháng 08 sẽ không nhận được.
- Tài khoản đang có Code quà tặng trong tháng chưa nhận nhưng sau đó lại hết hiệu lực cấp độ Thành Viên/Hội Viên, thì trong tháng đó vẫn nhận được Code quà tặng này.
- Trong 1 chu kỳ tháng: Tài khoản đạt được mức Hội Viên vào bất kỳ ngày nào trong tháng thì qua ngày hôm sau tài khoản sẽ nhận được Code quà tặng tương ứng(nếu chưa nhận quà trong tháng đó). Ví dụ:
- Ngày 01/12/2014 tài khoản chưa đạt được đủ điều kiện trở thành Hội Viên Phong Thần. Trong ngày 01/12/2014 tài khoản thực hiện đổi ZingXu vào game Phong Thần và đến ngày 02/12/2014 tài khoản được cập nhật trở thành Hội Viên Sao Bạc thì ngày 02/12/2014 tài khoản có thể nhận thưởng ở mức Hội Viên Sao Bạc.
- Ngày 02/12/2014 tài khoản đạt được mức Hội Viên Sao Bạc nhưng không nhận thưởng. Sau đó tài khoản chuyển thêm ZingXu vào game Phong Thần và đến ngày 10/12/2014 tài khoản được cập nhật trở thành Hội Viên Sao Vàng, thì trong ngày 10/12/2014 khi tài khoản nhận thưởng sẽ ở mức Hội Viên sao Vàng.
